株式会社office base group(以下「当社」)では、カスタマーハラスメントに対する基本方針を定め、従業員の安全な就業環境を確保するための取り組みを行っております。
その一環として、この度、すべてのお打ち合わせならびに受電時に録音・録画を実施することといたしましたので、お知らせいたします。
録音・録画実施概要
当社におけるお打ち合わせ等は、主に以下の方法により実施しております。
1.オンライン
2.対面
3.電話
これら全ての方法において、録音ならびに録画を実施いたします。
録音・録画の方法
オンラインでのお打ち合わせにつきましては、画面録画およびやり取りの記録を行います。
対面および電話でのお打ち合わせにつきましては、事務所に設置された機器を用いて録音・録画を行います。
録音・録画データの取り扱いについて
本取り組みは、従業員の安全な就業環境を確保することを目的としたものであり、盗撮・盗聴を目的とするものではありません。
盗撮・盗聴を防止し、適切な運用を行うため、以下の規則を定めております。
- お打ち合わせ等の実施時に、録音・録画を行う旨をご案内いたします
- 録音・録画データは、カスタマーハラスメント対応の目的にのみ使用し、その他の利用を禁止します
- 録音・録画データにアクセスできる者は、代表および事業部責任者に限定します
- 当社が定めるプライバシーポリシーに基づき、個人情報の保護に最大限努めます
※犯罪防止等の目的により、警察等の公的機関から正式な要請があった場合には、法令に基づき当該データを提供することがあります。
これからも従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考えおります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
株式会社office base group
2025 年 12 月 16 日制定